Politique de remboursement

Un avis juridique

### Politique de Remboursement

Chez Leskiv, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement flexible. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous pour comprendre notre politique de remboursement.

#### 1. Droit de Rétractation
Vous avez le droit de retourner tout article acheté sur notre site web dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, sans donner de raison. Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine.

#### 2. Procédure de Remboursement
Pour retourner un article et demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Contactez notre service client à [votre e-mail] pour informer notre équipe de votre intention de retourner un article.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus.
3. Incluez une copie de votre confirmation de commande ou de votre facture dans le colis.
4. Expédiez le colis à l'adresse suivante : [votre adresse de retour].

#### 3. Conditions de Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement original, dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
- Les remboursements seront effectués en fonction du prix d'achat d'origine de l'article, moins les frais de livraison initiaux et les frais de retour, le cas échéant.

#### 4. Articles Non Remboursables
Certains articles sont non remboursables et non échangeables, sauf en cas de défaut :
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles en promotion ou soldés

#### 5. Suivi des Remboursements
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après un certain temps, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit officiellement crédité.

Nous vous remercions de votre confiance en Leskiv. Nous nous engageons à traiter vos retours de manière rapide et efficace pour garantir votre satisfaction totale.

---

Ce modèle est un exemple de politique de remboursement pour une boutique en ligne. Vous devriez adapter ce document en fonction des spécificités de votre entreprise et consulter un conseiller juridique pour vous assurer qu'il est conforme aux réglementations locales et internationales pertinentes.

Politique de remboursement - les bases

Cela dit, une politique de remboursement est un document juridiquement contraignant qui vise à établir les relations juridiques entre vous et vos clients en ce qui concerne la manière dont vous leur accorderez un remboursement et si vous le faites. Les entreprises en ligne qui vendent des articles sont parfois tenues (en fonction des lois et réglementations locales) de présenter leur politique de retour et de remboursement des articles. Dans certaines juridictions, cela est nécessaire pour se conformer aux lois de protection des consommateurs. Cela peut également vous aider à éviter les réclamations juridiques de clients qui ne sont pas satisfaits des articles qu'ils ont achetés.

Ce qu'il faut inclure dans la politique de remboursement

D'une manière générale, une politique de remboursement aborde souvent ces types de questions : le délai pour demander un remboursement ; le remboursement sera-t-il total ou partiel ; dans quelles conditions le client recevra-t-il un remboursement ; et bien plus encore.