Politique de livraison

Un avis juridique

### Politique de Livraison

Chez Leskiv, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide, fiable et sans tracas. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour comprendre comment nous traitons les expéditions de vos commandes.

#### 1. Délais de Traitement des Commandes
- **Traitement des Commandes** : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur réception. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.
- **Confirmation de Commande** : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre commande passée.

#### 2. Options de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- **Livraison Standard** : Livraison sous 5 à 7 jours ouvrables.
- **Livraison Express** : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables.
- **Livraison Internationale** : Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination, généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.

#### 3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande ainsi que de votre lieu de livraison. Les frais de livraison seront affichés au moment du paiement.
- **Livraison Standard** : Frais fixes de [montant].
- **Livraison Express** : Frais supplémentaires de [montant].
- **Livraison Internationale** : Les frais varient en fonction de la destination.

#### 4. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi des commandes sur notre site web ou directement via le site du transporteur.

#### 5. Douanes, Droits et Taxes
Pour les commandes internationales :
- Leskiv n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés lors ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
- Veuillez vérifier les politiques douanières de votre pays avant de passer commande pour éviter toute surprise.

#### 6. Retards de Livraison
Bien que nous nous efforcions de livrer vos commandes dans les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, conditions météorologiques, retards de transporteurs, douanes). Nous vous informerons de tout retard significatif et travaillerons pour résoudre les problèmes rapidement.

#### 7. Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète. Leskiv ne sera pas responsable des livraisons échouées dues à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

#### 8. Réception des Commandes
À la réception de votre commande, veuillez vérifier que tous les articles sont en bon état. Si vous remarquez un problème avec votre commande (article manquant, endommagé, incorrect), veuillez nous contacter immédiatement à [votre e-mail] pour que nous puissions rectifier la situation.

#### 9. Politique de Retours et Échanges
Pour les informations concernant les retours et les échanges, veuillez consulter notre [Politique de Retours et Échanges](lien vers la politique de retours).

Politique de livraison - les bases

Cela dit, une politique de livraison est un document juridiquement contraignant qui vise à établir les relations juridiques entre vous et vos clients. Il s'agit du cadre juridique permettant de présenter vos obligations à vos clients, mais aussi d'aborder les différents scénarios possibles qui peuvent se présenter, et ce qui se passe dans chaque cas.

Une politique de livraison est une bonne pratique et elle aide les deux parties - vous et vos clients. Vos clients peuvent bénéficier d'une information sur ce qu'ils peuvent attendre de votre service. Vous pouvez en bénéficier car les gens sont plus susceptibles de faire des achats chez vous si vous avez mis en place une politique de livraison claire, puisqu'il n'y aura pas de questions sur vos délais ou processus de livraison.

Ce qu'il faut inclure dans la politique de livraison

D'une manière générale, une politique de livraison aborde souvent ce type de questions : le délai de traitement des commandes, les frais de livraison, les différentes solutions de livraison nationales et internationales, les interruptions de service potentielles, et bien plus encore.